وكيل سكودا يعلن عن التفاصيل الكاملة لمشكلة السيارة المحترقة بمصر
بيان رسمي من سكودا مصر
كشف وكيل سيارات سكودا في مصر, شركة كيان إيجيبت عن التفاصيل الكاملة الخاصة بما حدث بعد تعرض واحدة من سيارات سكودا في مصر للاحتراق. وقال التوكيل أن بعض مواقع التواصل الاجتماعي تداولت تفاصيل حول اشتعال سيارة سكودا جديدة موديل 2026 خلال استخدامها, ووضحت الشركة أنها بادرت منذ البداية بالتواصل المباشر مع السيدة مالكة السيارة وزوجها.
وكيل سكودا يعلن عرضه سيارة بديلة علي صاحبة السيارة المشتعلة
وذكرت الشركة أنها بادرت بالتواصل معهما دون انتظار انتهاء أي اجراءات قانونية أو فنية . وعرضت علي العميلة صاحبة السيارة المحترقة منذ الأيام الأولي للحادثة توفير سيارة بديلة بصورة مؤقتة لحين الانتهاء من الاجراءات المتبعة . ولكن حسب الشركة , رفضت العميلة العرض ورفضت السيارة البديلة التي وضعتها الشركة تحت تصرفها.
استدعاء خبير لفحص سيارة سكودا تعرضت لحريق بمصر
كما قامت الشركة باستدعاء خبير فني متخصص للمشاركة في أعمال الفحص والوقوف علي الملابسات الفنية , وتم الانتقال لموقع السيارة لدي العميلة التي لاتزال تحوز السيارة حتى الآن وتم عمل معاينة وفحص مبدئي بحضور العميلة علي أن تستمر أعمال الفحص والدراسة الفنية للوصول للأسباب الفعلية والنهائية للواقعة.
وكيل سكودا يؤكد عرضه تعويض صاحبة السيارة المشتعلة بسيارة بديلة ورفضها
وعرضت الشركة علي العميلة بصورة ودية تعويضها من خلال تسليمها سيارة جديدة بديلة بذات المواصفات وتحمل المصروفات التي دفعتها بدون اقرار الشركة بمسئولية منها عن الواقعة أو وجود عيب فني في السيارة. وذكرت الشركة أن العميلة اختارت الاستمرار في المسار الرسمي ورفض التعامل الودي وقامت بتقديم شكوي في جهاز حماية المستهلك.
انتظار تقرير حماية المستهلك في مشكلة سيارة سكودا المحترقة
ووضح وكيل سكودا أنه يحترم قرارات جهاز حماية المستهلك وبالتالي أوقف أي مبادرات ودية مع العميلة لحين انتهاء اجراءات الفحص الفني وصدور القرار النهائي من الجهات المختصة. وقال الوكيل أن أسباب الحادثة لم يتم تحديدها بصورة رسمية أو حسمها فنياً حتى الوقت الحالي ولم يصدر تقرير نهائي بالواقعة يحدد وجود عيب صناعي في السيارة أو أي سبب آخر.
وكيل سكودا يؤكد أن السيارة المشتعلة تعرضت لبعض التعديلات
كما قال التوكيل أنه علي علم بخضوع السيارة لبعض الاضافات والأعمال التي تمت خارج التوكيل وهي أمور لا تزال قيد الفحص الفني ولا يجوز الجزم بها قبل انتهاء الفحص. كما أكدت الشركة أنها ستتعاون بصورة كاملة مع جهاز حماية المستهلك وتقوم بتقديم كافة البيانات والمستندات المطلوبة.
