menu
account_circle
تسجيل الدخول
keyboard_backspace اختر الدولة

حماية المستهلك ,, ما حدث بتوكيل تويوتا مؤسف ويجب احتواء العملاء

الجدل مستمر بعد أزمة توكيل تويوتا وتسليم السيارات في مصر خاصة في ظل الفيديوهات المنتشرة للطريقة التي تم معاملة العملاء بها. 

حماية المستهلك يعلق على ما حدث في توكيل تويوتا

علق رئيس جهاز حماية المستهلك في أحد البرامج التلفزيونية على ما جرى في توكيل تويوتا بأنه حدث مؤسف. وقال أيمن حسام الدين في تصريحات تلفزيونية أن ما حدث في توكيل تويوتا مشهد مؤسف خاصة الطريقة التي كانت تتعامل بها مع الناس . وقال أنهم مقدرون تعرض بعض الشركات للقوة القاهرة وعدم قدرتها على تنفيذ التزاماتها ولكن لابد أن يكون الاعتذار للمستهلك بطريقة فيها احترام وهدوء .

 

مطالبة حماية المستهلك لشركات السيارات معاملة العملاء بطريقة أفضل

وأكد أن قرارات حماية المستهلك ملزمة للجميع خاصة أن المشتري كان يشتري السيارة وهو يحتاج لها وليس رفاهية. وأكد أنه وجه كل الشركات بطريقة شديدة اللهجة على ضرورة احترام المواطنين والعملاء ويجب أن يكون للشركة قناعة بالتعامل مع العملاء باحترام . ولابد من تقديم الشكل اللائق في المعاملة لأن العملاء لديهم حالة غضب كبيرة ويجب أن يقابل بهدوء وتقديم مبررات مقنعة لهم. 

 

من سدد كامل قيمة السيارة قبل 12 أبريل سيستلم بنفس السعر

وذكر أن ما يخص حقوق المواطنين أنهم قسموا الفترة ما قبل 12 أبريل وما بعد 12 أبريل. ومن سدد كامل سعر السلعة قبل 12 أبريل فسيستلم السلعة أو السيارة بنفس السعر بصورة ملزمة وبالسعر المتفق عليه في إيصال الحجز. 

 

حماية المستهلك يطالب كل شركة بتوضيح حالة كل عميل سيتم رد أمواله 

أما من سدد دفعة فقط وليس كامل سعر السيارة فيجب أن يستعيد أمواله بفائدة 18% مع الزام الشركات بتوضيح حالة كل عميل بصورة منفردة وسبب عدم تسليم السيارة له خلال أسبوعين . وبعد ذلك تخطر الشركة العميل باسترداد أمواله ويجب أن تنهي عمليات الاسترداد للعملاء خلال فترة 3 أسابيع. 

 

 



مواضيع ذات صلة

شيفروليه تتصدر مبيعات السوق في يناير 2023 بمصر

شيفروليه ومرسيدس وشيري يتصدرون مبيعات المركبات في يناير بمصر بما يشمل الملاكي والنقل والدراجات وغيرها .

تعرفوا على أكثر السيارات الملاكي مبيعاً في مصر في يناير 2023

مرسيدس لأول مرة تتصدر مبيعات الملاكي في يناير 2023 وفق تقرير المرور والتأمين وشيري وسوزوكي في المركزين الثاني والثالث.

مجموعة عز العرب تنظم تجربة قيادة مميزة لأستون مارتن بالسوق المصري

بعد تحقيق تواجداً قوياً في مصر احتفالاً بمرور 110 سنة على تأسيسها تجربة قيادة من مجموعة عز العرب لطرازات أستون مارتن بمصر. 

عرض على إطارات جيب جراند شيروكي من عز العرب بمصر

قدم عز العرب وكيل سيارات جيب في مصر عرض على شراء إطارات جراند شيروكي محلياً لفترة محدودة من الوقت. 

ارتفاع أسعار جيب رينيجيد وجيب جراند شيروكي بمصر

زيادات تصل الي 300 ألف جنيه في أسعار موديلات جيب رينيجيد وجراند شيروكي 2022 بالسوق المحلي في فبراير. 

مفاجآت توتال انرجيز مستمرة .. تقسيط تغيير الزيت وغسيل مجاني وإعلان آخر الفائزين برحلة دبي

توتال إنرجيز تطلق عروض تقسيط لتغيير الزيت بدون مقدم وبدون فوائد بالاضافة الي مسابقة أخرى تتضمن الفوز بغسيل مجاني للسيارة أو ما يعادل 500 جنيه مع الاعلان عن آخر الفائزين برحلة دبي المجانية. 

سيارات في المقارنة
keyboard_arrow_left
أضف سيارة أخري
keyboard_arrow_right
هتلاقي أسرع على تطبيق الهاتف
search
شراء
add_circle_outline
بيع
local_offer
الأسعار
notifications_active
تنبيهات
والكثير ..
نزل التطبيق الأن
هتلاقي أسرع على تطبيق الهاتف
search
شراء
add_circle_outline
بيع
local_offer
الأسعار
notifications_active
تنبيهات
والكثير ..
نزل التطبيق الأن