menu
keyboard_backspace اختر الدولة

تعرفوا على مسار شكاوى السيارات في جهاز حماية المستهلك

خطوات تدريجية تصاعدية يبدأها جهاز حماية المستهلك في التعامل مع الشركات التي يثبت وجود عيوب في سياراتها. 

 

 

شكاوي السيارات في حماية المستهلك تبدأ بالتفاوض مع الوكيل

ذكر أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك خلال أحد البرامج الإذاعية أن الشكاوي الخاصة بالسيارات التي تصل الي جهاز حماية المستهلك يتم ارسالها الي لجنة فنية تتبع الجهاز يقوم بفحص الشكوى للتأكد منها ، وقال أنهم عندما يتأكدون من صدق الشكوى المقدمة وأن صاحب السيارة على حق يقومون ببدء المفاوضات مع شركة السيارات التي باعت السيارة بخصوص التعامل مع عيوبها.

 

شكاوي السيارات تستغرق قرابة الشهرين لحلها

وقال أن هذه النوعية من الشكاوى تستغرق بعض الوقت للوصول الي نتيجة لها وربما تصل الفترة الي شهرين خاصة أن النسبة الأكبر من التوكيلات عندما يتم اعلامها بالمشكلة في احدي سياراتها والنتيجة تبدأ في الرفض لما تم التوصل له وتعترض وبالتالي يكون الفيصل بين الجهاز والشركة هو تحويل الشكوى للجنة متخصصة من كلية الهندسة ثم عرض نتيجة اللجنة الجديدة على توكيل السيارات.

 

المحكمة الاقتصادية الفيصل بين جهاز حماية المستهلك وتوكيل السيارات

ووضح أنه في النهاية اذا  رفض الوكيل أو الشركة القرار الجديد للجنة السيارات من كلية الهندسة تنتهي مرحلة التفاوض ويقوم الجهاز باعلان قراره والزام الوكيل بالتكفل بالمشكلة في السيارة وفي حال رفض الوكيل مرة أخرى يتم احالة الأمر للمحكمة الاقتصادية مع اخبار المتقدم بالشكوى بالنتيجة خلال 24 ساعة من صدورها من الجهاز. 

 


مواضيع ذات صلة

بسعر 57 ألف جنيه : نوبل مستعملة للبيع في مصر

السيارات الصغيرة للغاية الأقل من الهاتشباك في الحجم قليلة التواجد في مصر ومنها هذا الموديل الصيني من علامة نوبل. 

ارتفاع متوقع لأسعار السيارات الجديدة والمستعملة 

كيف تستغل مصر أزمة الرقائق الإلكترونية في العالم ؟ الاجابة من خلال اقامة مصنع لهذه الرقائق في مصر القريبة من أوروبا.

الأوفربرايس يواصل اجتياحه لسوق السيارات المصري

هل يمكن لمشتري السيارات بالفعل القضاء على مشكلة الأوفربرايس للأسعار بالانتظار في قوائم حجز الشركات وعدم الشراء بصورة فورية بسعر أعلي من الرسمي؟ 

تعرفوا على قيمة تمويل مشروع الاحلال في موازنة العام المالي الجديد

موازنة العام المالي الجديد تضم مخصصات لتمويل مشروع احلال السيارات بالاضافة الي برنامج لدعم مصدري السيارات في مصر. 

مطالب بالعمل على اقامة مصنع لإطارات السيارات بمصر

الدراسات لاتزال مستمرة بخصوص اقامة مصنع لاطارات السيارات في مصر لتغطية السوق المحلي والتصدير للخارج. 

زيادة مبيعات السيارات أكثر من 30% في مصر

خلال الربع الأول من عام 2021 ارتفعت مبيعات السيارات في مصر عن نفس الفترة من العام الماضي بمعدل 30%. 

سيارات في المقارنة
keyboard_arrow_left
أضف سيارة أخري
keyboard_arrow_right
هتلاقي أسرع على تطبيق الهاتف
search
شراء
add_circle_outline
بيع
local_offer
الأسعار
notifications_active
تنبيهات
والكثير ..
نزل التطبيق الأن
هتلاقي أسرع على تطبيق الهاتف
search
شراء
add_circle_outline
بيع
local_offer
الأسعار
notifications_active
تنبيهات
والكثير ..
نزل التطبيق الأن