BMW ترد علي جهاز حماية المستهلك وتنفي مسئوليتها عن عيوب سيارتين

وكيل BMW يعتبر اتهامات حماية المستهلك ادانة دون دليل

بعدما نشرنا بالأمس تقرير جهاز حماية المستهلك الذي يهاجم فيه الشركة البافارية للسيارات وكيل BMW لمماطلتها في تصيلح سيارتين بهما عيوب صناعية وتحويل الشركة للنيابة ، خرجت الشركة ببيان رسمي أكدت فيه أن جهاز حماية المستهلك ذكر في بيانه أن الشركة تعمدت الاضرار بالمستهلكين وعدم تنفيذ قرارات الجهاز وأكدت أن هذا يمثل ادانة للشركة رغم أنه مجرد قرار اداري لا يثبت وجود مخالفة بالشركة بينما سيتم التحاكم الي القضاء والنيابة لاثبات وجود مخالفات من عدمها أو اثبات حدوث خطأ في دعوي جهاز حماية المستهلك. 

البافارية تعترض علي عدم ذكر حماية المستهلك معلومات اساسية في اتهامه لها

وأكدت أن الجهاز أغفل ذكر معلومات أساسية في بيانه تجعل الشركة تعترض عليه بشكل كامل لعدم اضافة المعلومات المنصفة وتقديم معلومات مغلوطة وأكدت الشركة علي جودة سياراتها وهو ما يشهد به تاريخ سيارات BMW في مصر والتزامها بتطبيق المعايير الكاملة في مجال السيارات . 

سيارة X1 معيبة بسبب اهمال الصيانة من قبل صاحبتها في مصر حسب قول الوكيل

وذكرت أن السيارة الأولي المعيبة X1 موديل 2012 تم تنبيه صاحبتها بوجود مشكلة بالسيارة عدة مرات تشمل تسريب في الزيوت ونقص مياه ولكنها لم تهتم فتقاقمت المشكلة وهو أمر مثبت لدي الشركة بأنه سوء استخدام أدي للخل الكبير بالسيارة كما أكدت ان السيارة لم تعرض علي لجنة هندسية لتقرير مدي صحة كلام العميلة من عدمه. 

بي ام دبليو X3 موديل 2012 تكلفت الشركة 50% من اصلاحها

أما الشكوي الثانية فترتبط بسيارة X3 موديل 2012 وقد خرجت من الضمان وبها مشكلة تحملت الشركة 50% من تكلفة اصلاحها والباقي علي العميل الذي وافق علي الأمر ودفع مبلغ 30 ألف مقدم ثم أكمل باقي المبلغ ولكنه اشتكى بعد ذلك للجهاز .