كيف تتقدم بشكوى الي جهاز حماية المستهلك ؟
حماية حق المستهلك في الحصول على منتج جيد بدون عيوب خاصة في السيارات يتطلب أن يعرف كيف يحصل على حقه في حال تعرض لمشكلة في سيارته ورفضت الشركة حل الأمر.
حماية المستهلك يطالب المتقدمين بشكاوي بارفاق صورة الفاتورة
اعلن جهاز حماية المستهلك في مصر عن عدد من الخطوات يجب اتباعها للراغبين في القيام بالتوجه بشكوى للجهاز ضد أية شركة أو أية منتجات ومنها بالطبع مشكلات وعيوب السيارات وقال الجهاز أنه يجب أن يرفق مع الشكوي صورة من فاتورة الشراء أو صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة المشكو بحقها.
خطوات التقديم بشكوى لجهاز حماية المستهلك
وتشمل خطوات الشكوى :
1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك من خلال أى خط أرضى إذا كنت من سكان القاهرة الكبرى والإسكندرية من خلال الرقم 19588.
2- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170.
3- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية لجهاز حماية المستهلك.
4- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك .
www.cpa.gov.eg
5- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك فى 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
6- تقديم شكوى عن طريق واتس آب على رقم 01281661880.
7- تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو آبل ستور.
مواضيع ذات صلة
